분류 전체보기73 구독 전성시대, 해지율을 줄이는 브랜드들의 비밀 전략 구독 경제가 빠르게 성장하면서 넷플릭스, 스포티파이, 아마존 프라임과 같은 대형 브랜드부터 스타트업까지 다양한 기업들이 구독 모델을 채택하고 있다. 하지만 구독 서비스의 가장 큰 고민은 ‘해지율’이다. 아무리 많은 고객이 가입해도 이탈률이 높으면 지속 가능한 성장이 어렵다. 그렇다면 성공적인 브랜드들은 어떻게 고객을 유지하고 해지율을 줄이고 있을까? 이번 글에서는 구독 서비스 기업들이 고객을 붙잡기 위해 사용하는 주요 전략을 살펴본다.개인화된 경험 제공: 고객을 VIP처럼 대하라개인화(personalization)는 구독 서비스에서 가장 중요한 요소 중 하나다. 사용자가 ‘나를 위한 서비스’라고 느낄 때 이탈 가능성이 줄어든다. 대표적인 예로 넷플릭스와 스포티파이가 있다.맞춤형 콘텐츠 추천 시스템넷플릭스.. 2025. 2. 4. 구독 서비스 중독 테스트: 나도 모르게 돈이 새고 있다? 현대인들은 다양한 구독 서비스를 이용하고 있습니다. OTT(넷플릭스, 디즈니 플러스 등), 음악 스트리밍(스포티파이, 유튜브 프리미엄), 뉴스, 전자책, 피트니스, 심지어 음식 배달 서비스까지 매달 일정 금액을 지불하며 서비스를 즐깁니다. 하지만 이러한 구독 서비스가 쌓이다 보면 예상보다 많은 금액이 새어나가게 됩니다. 과연 나는 구독 서비스 중독 상태일까요? 간단한 테스트와 함께, 과도한 구독 소비를 줄이는 방법을 알아보겠습니다.구독 서비스 중독 테스트: 나는 얼마나 많이 구독하고 있을까?먼저, 아래 질문에 스스로 답해보세요. ‘예’가 많을수록 구독 서비스 중독일 가능성이 큽니다.구독 서비스 이용 현황 체크리스트매달 3개 이상의 유료 구독 서비스를 이용하고 있다.특정 구독 서비스의 결제일을 기억하지 못.. 2025. 2. 2. 구독 서비스의 덫: 저렴해 보이지만 더 비싸지는 이유 구독 서비스는 한 달에 몇 천 원에서 몇 만 원 수준의 비용으로 다양한 혜택을 누릴 수 있다는 장점 때문에 많은 사람들이 이용하고 있습니다. 하지만 이러한 서비스는 처음에는 저렴해 보이지만 장기적으로 보면 예상보다 더 많은 비용이 지출될 수 있습니다. 왜 구독 서비스가 결국 더 비싸지는지 그 이유를 분석해 보겠습니다.작은 금액이 모여 큰 지출로 변한다구독 서비스는 대부분 월 단위 결제를 기반으로 운영되며, 개별적으로 보면 부담 없는 금액처럼 보입니다. 하지만 여러 개의 구독 서비스를 이용하다 보면 총 구독 비용이 상당한 금액으로 쌓일 수 있습니다.구독 서비스의 누적 비용 효과넷플릭스, 디즈니 플러스, 유튜브 프리미엄, 스포티파이 등 개별적으로 보면 월 1만 원 내외의 부담이지만, 여러 개를 함께 사용하면.. 2025. 2. 2. 알아두면 돈 아끼는 ‘숨겨진’ 무료 구독 혜택 많은 사람들이 유료 구독 서비스만 떠올리지만, 사실 기업들은 다양한 무료 구독 혜택을 제공하고 있습니다. 잘만 활용하면 월 수십만 원의 가치를 누릴 수 있는 무료 혜택들이 존재합니다. 이번 글에서는 ‘숨겨진’ 무료 구독 혜택들을 소개하고, 이를 최대한 활용하는 방법을 알아보겠습니다.신용카드와 통신사에서 제공하는 무료 구독 서비스신용카드와 통신사는 충성 고객을 유지하기 위해 다양한 무료 구독 혜택을 제공합니다. 하지만 많은 사람들이 이를 제대로 활용하지 못하고 있는 경우가 많습니다.신용카드 무료 구독 혜택일부 프리미엄 신용카드는 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 스포티파이 등의 구독료를 일정 금액까지 지원합니다.해외 결제 특화 카드에서는 아마존 프라임, 디즈니 플러스 등의 무료 구독 혜택을 제공하는 경우가 많습.. 2025. 2. 2. 구독 서비스의 심리학: 왜 우리는 ‘소유’보다 ‘구독’을 선택할까? 최근 몇 년 사이 구독 서비스가 급격히 성장하면서 우리의 소비 형태도 변화하고 있는데요. 과거에는 제품을 직접 구매하고 소유하는 것이 일반적이었다면, 이제는 월정액을 지불하고 사용하는 형태가 더욱 익숙해졌습니다. 그렇다면 우리는 왜 소유보다 구독을 선택하는 것일까요? 심리학적 관점에서 구독 서비스의 매력을 분석해 보겠습니다.선택의 부담을 줄여주는 구독 서비스현대 사회에서는 선택할 수 있는 제품과 서비스가 너무 많아지면서 ‘선택 피로(choice fatigue)’ 현상이 발생하고 있습니다. 소비자들은 더 이상 다양한 옵션을 비교하고 결정하는 과정에서 피로감을 느끼고 있으며, 이에 따라 간편하게 이용할 수 있는 구독 서비스를 선호하는 경향이 나타납니다.선택 피로에서 벗어나기구독 서비스는 사용자가 여러 가지 .. 2025. 2. 2. 구독 생활을 끊고 살아보기: 진짜 절약될까? 구독 서비스는 이제 우리의 삶 깊숙이 자리 잡았습니다. 넷플릭스, 유튜브 프리미엄, 배달 서비스, 음원 스트리밍, 뉴스 구독, 심지어는 자동차와 가전제품까지 구독이 가능한 시대입니다. 이러한 서비스들은 개별적으로 보면 합리적인 가격이지만, 여러 개를 동시에 이용하면 매달 지출이 상당히 커집니다. 그렇다면 과연 구독 서비스를 끊고 살아보면 실제로 얼마나 절약이 될까요? 직접 구독을 해지하고 한 달간 생활하며 체험한 내용을 정리해 보았습니다.내가 구독하고 있는 서비스, 과연 얼마나 될까요?구독 생활을 끊기 전에 가장 먼저 해야 할 일은 현재 이용 중인 구독 서비스를 정리하는 것입니다. 많은 사람들이 무심코 여러 개의 구독 서비스를 유지하고 있지만, 실제로 이를 명확히 정리해 보면 예상보다 많다는 사실에 놀라.. 2025. 2. 2. 이전 1 ··· 9 10 11 12 13 다음
